币游国际5月5日,去哪儿数据显示,机票预订量较2019年增长超3成,酒店预订量较2019年增长超4成。携程方面的数据显示,携程酒店预订间夜以及GMV在假期前三天连续突破平台历史峰值,对比2019年同期,单日订单量增幅最高达70%。今年五一假期出游率创近年五一新高,为整个旅游业复苏注入强心剂,酒店业也为之一振。

　　今年五一火爆少不了年轻群体的推动。据去哪儿数据显示,今年五一出游的人群当中,90后占比超过50%,成为旅游消费新主力。与2019年同期相比, 95-00年出生人群的出游增长1.85倍,00后增长2.5倍。00后成为出游增速最快、活力最高的人群。

　　年轻群体消费力的崛起代表着更加注重个性化、品质化的服务时代的到来。未来旅游市场中,95后、00后将推动整个旅游业向多元化、个性化进一步发展,同时带动酒店服务变革。对他们来说,入住效率、服务体验、住宿安全等方面是影响他们决策的重要因素。如今数字化改革已经来临,注重消费者真实诉求,构建真正智能化的消费场景,优化用户体验、满足个性化需求是酒店数字化转型方向,亦是破局之道。

　　以酒店入住为例。传统酒店入住必须到前台办理手续,花费时间较多,如遇团队入住,则效率更低。即使借助自助办理终端设备办理,也需一个个排队进行。对于客户来说,降低了体验感,等待时间长、流程繁琐枯燥;对于酒店来说,增加人工成本却难以收获客户好评,得不偿失。悉点HOS则完美解决了这一情况。悉点HOS支持酒店小程序线上选房预订,到店无需再去前台登记办理,直接AI刷脸进入所订房间,实现“0秒入住”体验。团队入住也无需排队,直接刷脸进房,解放酒店人力。

　　悉点HOS不仅仅作用于入住方面,在酒店内多场景刷脸消费、全域覆盖的安保系统,都有效优化了消费者的入住体验。

　　数字化转型为酒店行业的改变与繁荣带来了生存发展土壤,当酒店业突破反应期向着更深的数字化道路前进,挑战也与日俱增。酒店要在这条跑道上脱颖而出,需要深刻理解数字化不单纯是外在服务升级,更是商业运作模式的变革。悉点科技作为国内酒店数字化行业领军者,与浙旅投、美豪、华住、延年币游国际、杭州仁和等酒店集团均进行数字化合作,助推酒店数字化转型升级,在满足客户个性化需求的同时,为酒店运营带来更多数字化力量。

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